LINE公式アカウントとは？LINEと何が違う？

「LINE」はプライベートで1対１のやり取りに特化したツールに対し、「LINE公式アカウント」は、ビジネス目的で1対多のやり取りに特化したコミュニケーションツールになります。
LINEユーザーへのメッセージやクーポン配信、ショップカード（ポイントカード）の作成・発行など、集客や販促活動に役立つ便利な機能が充実しています。
従来でいえばメールマガジンのようなものですが、大きく違う点は、開封率や情報伝達力が非常に高いことです。チラシやホームページとも違って、お客様と直接コミュニケーションを、タイムリーに取ることができるのがLINE公式アカウントの魅力であり、リピート率アップ・売上アップにも期待できます。

LINE公式アカウントで何ができるの？

LINE公式アカウントは、様々な種類のメッセージをお客様に届けることが出来るツール。その優れた機能をご紹介いたします。

• メッセージ

  アプリやパソコンの管理画面から、自社アカウントを友だちとして登録しているお客様にメッセージを一斉に配信することができます。配信の事前予約も可能です。

  

• 1：1トーク

  お客様からの個別なお問い合わせに対して、LINEのトークと同様に直接コミュニケーションできます。スマートフォンやパソコンから、いつでもお問い合わせに対応可能です。

  

• クーポン

  作成したクーポンをアンケート回答者に限定して配信するなど、様々なシーンで活用することができます。開封数や使用数は簡単に管理画面で確認できます。

  

• LINE ショップカード(ポイント)

  ポイントカードを作成できる機能です。
  従来の紙製ポイントカードと比べて、お客様が紛失することもなく、リピート強化に繋がります。

  

• リサーチ(調査・アンケート)

  アンケートや人気投票のようなユーザー参加型コンテンツを配信できます。それにより、お客様の嗜好やご意見を集めることが可能です。

  

• アカウントページ(店舗紹介)

  LINE内に専用のホームページ持つことができます。お知らせ・写真リスト・予約ボタンなどは、プラグイン機能でページ内のコンテンツを簡単にカスタマイズすることができます。

  

• タイムライン・ホーム

  不特定多数のユーザに向けて、ニュースやお知らせ情報を届けることが出来ます。お客様は「いいね」やコメントをつけることができるため、コミュニケーションの場にもなります。

  

• 統計情報

  友だち追加数やブロック数、タイムラインへの反応などを確認ができます。また、期間を指定して数値データをダウンロードすることが可能です。

  

努力が必要なこともあります…

• 友だちを集める仕掛けが必要

  LINE公式アカウントは開設をすれば友だちが勝手に増えるというツールではありません。お客様と直接接する場所（店舗内・イベント会場など）や、ホームページ・SNS・ブログなどのインターネット上でユーザーに友だち追加を促します。

• 情報配信をしないといけない

  集めた友だちに対してメッセージやホーム(タイムライン)投稿といった機能を使って情報を届けましょう。その情報が、お客様のご来店やお買い物のきっかけになります。また、定期的に情報を届けることで、リピートに繋がります。

• 新規の顧客獲得は難しい

  QRコードをレジのところに置いてみたり、会社のホームページに貼ったりするなどの工夫はもちろん、SNSの投稿やプロフィール欄等にLINE公式アカウントのURLやQRコードを掲載するなど対策が必要です。

• 簡単にブロックされてしまう

  仮に友だちになってくれたとしても、LINE公式アカウントは簡単にブロックができてしまいます。友だち追加時の挨拶をフレンドリーにしたり、自動応答メッセージで相手に何か特典となるような情報を加えたりなど、 ユーザー目線で工夫するのも有効です。

LINE公式アカウント料金プラン

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LINE公式アカウントのお申し込みhttps://www.linebiz.com/jp/signup/

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